Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos:

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

El importe se reembolsará mediante un vale para canjear en nuestra tienda. En caso de que el artículo llegue dañado, procederemos a su sustitución por el mismo producto.

En caso de devolución, el cliente asume los gastos de envío y es responsable del producto hasta su llegada a nuestras instalaciones, incluyendo el riesgo de pérdida o daño durante el transporte. Por favor, envíalo bien embalado para que llegue en perfecto estado.


Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección infobuenavela@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Paseo Lormont Nº15 bajos 2ª

Daños y problemas:

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Dispones de 48 horas desde la entrega para ponerte en contacto con nosotras si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto equivocado, para que podamos valorar el caso y ofrecerte una solución.

 

Reembolsos:

 Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso de aprobación, el importe se emitirá en forma de vale para canjear en nuestra tienda.